Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng 7balll

1Điều kiện tham gia và độ tuổi

Để sử dụng dịch vụ tại 7balll, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh thực tế ghi trên giấy tờ tùy thân.
• Cư trú tại Việt Nam hoặc thuộc khu vực địa lý mà 7balll cho phép cung cấp dịch vụ.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không đang bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến bởi bất kỳ quyết định pháp lý nào.
• Sử dụng tài khoản cho mục đích cá nhân, không đại diện cho tổ chức hay bên thứ ba.

7balll có quyền yêu cầu xác minh tuổi và danh tính bất cứ lúc nào trong quá trình sử dụng. Nếu phát hiện người dùng cung cấp thông tin sai về tuổi hoặc danh tính, tài khoản sẽ bị khóa vĩnh viễn và toàn bộ số dư có thể bị thu hồi theo quy định về phòng chống gian lận.

2Đăng ký và quản lý tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và duy trì một tài khoản duy nhất tại 7balll. Việc sở hữu nhiều tài khoản – dù dưới bất kỳ hình thức nào – bị coi là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan.

Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác bao gồm: họ tên đầy đủ, số điện thoại Việt Nam thực, ngày sinh thực tế và địa chỉ email đang sử dụng. 7balll sử dụng thông tin này để xác minh danh tính và xử lý giao dịch tài chính – thông tin sai sẽ gây khó khăn khi bạn cần hỗ trợ hoặc rút tiền.

Bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn về bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản 7balll của mình. Không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ – đội ngũ 7balll không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn. Mọi hoạt động diễn ra từ tài khoản của bạn được coi là do bạn thực hiện trừ khi bạn đã báo cáo tài khoản bị xâm phạm cho bộ phận hỗ trợ.

Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ 7balll qua live chat 24/7. Thay đổi mật khẩu ngay lập tức và không thực hiện bất kỳ giao dịch nào cho đến khi tình trạng được xác nhận an toàn.

3Nạp tiền và rút tiền

Tất cả giao dịch tài chính tại 7balll được thực hiện bằng Việt Nam Đồng (VND). Không có quy đổi ngoại tệ, không có phí ẩn áp dụng cho các giao dịch nạp và rút tiền thông thường.

Các phương thức nạp tiền được chấp nhận tại 7balll bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VietQR, Internet Banking qua hệ thống NAPAS và thẻ cào điện thoại (Viettel, Vinaphone, Mobifone). Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫.

Về rút tiền, 7balll cam kết xử lý yêu cầu rút tiền hợp lệ trong vòng 5–30 phút tùy phương thức. Điều kiện để rút tiền thành công bao gồm: tài khoản đã xác minh danh tính, phương thức rút khớp với phương thức nạp lần đầu, và số dư đáp ứng mức rút tối thiểu là 100.000 ₫.

7balll có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu bất thường trong hoạt động tài khoản. Điều này nhằm bảo vệ người dùng khỏi gian lận và rửa tiền, không phải để trì hoãn thanh toán hợp lệ.

4Quy định về cá cược

Tất cả cược được đặt tại 7balll được coi là chính thức và không thể hủy sau khi được xác nhận bởi hệ thống, trừ các trường hợp được quy định cụ thể tại mục 5. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin kèo, tỷ lệ và số tiền trước khi xác nhận.

Trong trường hợp có sai sót kỹ thuật dẫn đến tỷ lệ hiển thị không chính xác (ví dụ: tỷ lệ quá cao bất thường do lỗi hệ thống), 7balll có quyền hủy các cược liên quan và hoàn trả toàn bộ tiền cược về tài khoản. Thông báo sẽ được gửi cho người dùng bị ảnh hưởng.

7balll nghiêm cấm các hành vi sau trong hoạt động cá cược:

• Lợi dụng lỗi hệ thống hoặc tỷ lệ sai để đặt cược có chủ đích kiếm lợi bất chính.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot) để đặt cược thay cho con người.
• Phối hợp với người chơi khác để thao túng kết quả kèo (match fixing, arbitrage gian lận).
• Đặt cược trên cùng một trận từ nhiều tài khoản khác nhau nhằm đảm bảo thắng ở cả hai chiều.
• Sử dụng thông tin nội bộ hoặc không công khai để đặt cược trước khi tỷ lệ phản ánh thông tin đó.

Phát hiện vi phạm bất kỳ điều nào trên đây sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và thu hồi toàn bộ tiền thắng liên quan đến hành vi vi phạm.

5Hủy kèo và hoàn tiền

Một cược được coi là void (vô hiệu) và tiền cược được hoàn trả đầy đủ trong các trường hợp sau:

• Trận đấu hoặc sự kiện bị hủy trước khi bắt đầu và không được tổ chức lại trong thời hạn quy định (thường là 24–48 giờ).
• Hệ thống 7balll gặp sự cố kỹ thuật dẫn đến cược không được ghi nhận chính xác.
• Tỷ lệ được xác nhận là có lỗi hiển thị rõ ràng và 7balll thông báo hủy trong vòng 2 giờ sau khi phát hiện.
• Sự kiện thể thao bị gián đoạn và không tiếp tục sau 12 giờ kể từ thời điểm dừng.

Đối với cược combo (parlay), nếu một lựa chọn trong combo bị void thì lựa chọn đó được coi như không có, tỷ lệ combo được tính lại với các lựa chọn còn lại. Tiền thắng cuối cùng được điều chỉnh tương ứng và cộng vào tài khoản tự động.

Người chơi không thể yêu cầu hủy cược sau khi đã xác nhận và sự kiện đã bắt đầu, trừ khi 7balll cung cấp tính năng cash-out (rút cược sớm) cho kèo đó và tính năng này còn khả dụng tại thời điểm yêu cầu.

6Tiền thưởng và khuyến mãi

Tất cả chương trình tiền thưởng và khuyến mãi tại 7balll đều có điều kiện cụ thể được công bố đầy đủ tại trang Tiền thưởng. Bằng việc nhận bất kỳ bonus nào, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với điều kiện của chương trình đó.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi tại 7balll:

• Mỗi người dùng chỉ được hưởng một lần bonus chào mừng (welcome bonus) cho một tài khoản, một số điện thoại, một thiết bị và một địa chỉ IP duy nhất.
• Tiền bonus không thể rút trực tiếp – chỉ tiền thắng từ bonus (sau khi đáp ứng đủ điều kiện vòng cược) mới có thể rút về.
• 7balll có quyền thay đổi hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào với thông báo trước ít nhất 24 giờ.
• Phát hiện lạm dụng bonus (bonus abuse) – bao gồm tạo nhiều tài khoản để nhận bonus nhiều lần – sẽ dẫn đến hủy toàn bộ bonus và khóa tài khoản.

7Trách nhiệm của người dùng

Khi sử dụng 7balll, bạn đồng ý chịu trách nhiệm cá nhân về:

• Đảm bảo rằng việc tham gia cá cược trực tuyến là hợp pháp tại khu vực bạn đang sinh sống.
• Duy trì bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản và không chia sẻ với bất kỳ ai.
• Báo cáo ngay cho 7balll nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Không sử dụng dịch vụ 7balll khi đang bị ảnh hưởng bởi rượu, ma túy hoặc bất kỳ chất nào làm giảm khả năng phán đoán.
• Chơi trong khả năng tài chính của mình – không vay mượn để cá cược.
• Tự giác sử dụng các công cụ giới hạn khi nhận thấy thói quen cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống.

7balll không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ quyết định cá cược của người dùng, bao gồm cả trường hợp người dùng cho rằng kết quả cá cược đã bị ảnh hưởng bởi yếu tố ngoài kiểm soát của cả hai bên.

8Giới hạn trách nhiệm của 7balll

7balll cam kết vận hành nền tảng ổn định, bảo mật và công bằng. Tuy nhiên, trong một số tình huống, 7balll không thể chịu trách nhiệm về:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì định kỳ hoặc các nguyên nhân bất khả kháng như thiên tai, sự cố mạng diện rộng.
• Tổn thất phát sinh từ việc người dùng sử dụng thông tin đăng nhập bị lộ do lỗi bảo mật thiết bị cá nhân.
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, ngân hàng...).
• Kết quả trận đấu, giải đấu thể thao hoặc kết quả xổ số – 7balll chỉ ghi nhận và thanh toán theo kết quả chính thức từ các nguồn có thẩm quyền.

Trách nhiệm tối đa của 7balll đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá số tiền thực tế mà người dùng đã nạp và chưa được sử dụng tại thời điểm xảy ra tranh chấp.

9Đình chỉ và chấm dứt tài khoản

7balll có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản trong các trường hợp sau, có hoặc không có thông báo trước tùy mức độ vi phạm:

• Cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Thực hiện các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào thông qua nền tảng 7balll.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc bất kỳ công cụ nào để trục lợi bất hợp pháp.
• Hành vi quấy rối, đe dọa hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác của 7balll.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 7balll có quyền giữ lại số dư liên quan đến hành vi vi phạm. Số dư hợp lệ không liên quan đến vi phạm sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất điều tra.

Người dùng cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ 7balll. Số dư còn lại sẽ được hoàn trả đầy đủ về phương thức thanh toán đã xác minh trong vòng 3–5 ngày làm việc.

10Cập nhật điều khoản

7balll có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung điều khoản và điều kiện này bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi đáng kể, 7balll sẽ thông báo cho người dùng qua:

• Email đã đăng ký với tài khoản.
• Thông báo hiển thị khi đăng nhập vào nền tảng.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật có nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư còn lại trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về nội dung điều khoản, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 7balll qua live chat 24/7 hoặc email support@7balll.best để được giải đáp bằng tiếng Việt.