Chính Sách Bảo Mật 7balll – Cam Kết Bảo Vệ Dữ Liệu Người Dùng Việt Nam

1Thông tin chúng tôi thu thập

Để cung cấp dịch vụ và đảm bảo an toàn cho tài khoản, 7balll thu thập một số loại thông tin nhất định. Nguyên tắc xuyên suốt là chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết:

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp khi đăng ký và sử dụng:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân.
• Số điện thoại Việt Nam – dùng cho OTP xác minh và liên lạc bảo mật.
• Địa chỉ email – dùng cho thông báo tài khoản và hỗ trợ.
• Ngày sinh – xác minh bạn đủ 18 tuổi trở lên.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử khi bạn đăng ký phương thức rút tiền.
• Ảnh chụp giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD/Hộ chiếu) khi xác minh tài khoản ở mức đầy đủ.

Thông tin được thu thập tự động khi bạn sử dụng nền tảng:

• Địa chỉ IP và thông tin thiết bị (hệ điều hành, loại trình duyệt, độ phân giải màn hình).
• Lịch sử đăng nhập bao gồm thời gian, địa điểm tương đối và thiết bị được sử dụng.
• Lịch sử cược và giao dịch – cần thiết để xử lý kết quả và thanh toán chính xác.
• Dữ liệu phiên làm việc và cookie kỹ thuật – giúp duy trì trạng thái đăng nhập và cá nhân hóa giao diện.

7balll không thu thập thông tin về tài khoản mạng xã hội, danh bạ điện thoại, vị trí GPS thời gian thực hay bất kỳ dữ liệu nào ngoài phạm vi cần thiết cho việc vận hành dịch vụ cá cược trực tuyến.

2Mục đích sử dụng thông tin

Mỗi loại dữ liệu 7balll thu thập đều gắn với một mục đích cụ thể. Chúng tôi không dùng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài những điều được liệt kê dưới đây:

Vận hành và cung cấp dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, ghi nhận và thanh toán cược, xử lý nạp tiền và rút tiền, gửi thông báo kết quả và giao dịch. Đây là nhóm mục đích cốt lõi – không có những thông tin này, 7balll không thể vận hành dịch vụ cho bạn.

Xác minh danh tính và phòng chống gian lận: Đảm bảo mỗi tài khoản thuộc về một người thực, đủ 18 tuổi, và không có hoạt động gian lận hay rửa tiền. 7balll có nghĩa vụ thực hiện KYC (Know Your Customer) như một phần của vận hành có trách nhiệm.

Bảo mật tài khoản: Phát hiện đăng nhập bất thường từ thiết bị lạ hoặc địa điểm khác thường, gửi cảnh báo bảo mật và thực hiện xác minh 2 bước. Lịch sử đăng nhập giúp 7balll bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.

Cải thiện dịch vụ: Dữ liệu tổng hợp (không gắn tên cụ thể) về hành vi sử dụng giúp đội phát triển 7balll hiểu người dùng cần gì và cải thiện giao diện, tốc độ và tính năng theo thời gian.

Liên lạc và hỗ trợ: Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, cập nhật điều khoản, thông tin chương trình khuyến mãi (nếu bạn không tắt thông báo marketing) và phản hồi yêu cầu hỗ trợ.

3Lưu trữ và bảo vệ dữ liệu

Dữ liệu người dùng của 7balll được lưu trữ tại các trung tâm dữ liệu (data center) đặt trong khu vực Đông Nam Á, tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật vật lý và kỹ thuật nghiêm ngặt. Cụ thể về các biện pháp bảo vệ:

Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu di chuyển giữa thiết bị của bạn và máy chủ 7balll được mã hóa bằng TLS 1.3 / SSL 256-bit. Ngay cả khi ai đó chặn được lưu lượng mạng, họ cũng không đọc được nội dung.

Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như thông tin tài khoản ngân hàng, số CCCD và mật khẩu được mã hóa một chiều (hashing) hoặc mã hóa đối xứng trước khi ghi vào cơ sở dữ liệu. Ngay cả kỹ sư nội bộ 7balll cũng không thể đọc mật khẩu gốc của bạn.

Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên có vai trò cụ thể mới được quyền truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi log. Quyền truy cập được xem xét và điều chỉnh định kỳ theo nguyên tắc tối thiểu cần thiết (least privilege).

Sao lưu và phục hồi: Dữ liệu được sao lưu tự động và có khả năng phục hồi nhanh trong trường hợp sự cố kỹ thuật – đảm bảo lịch sử giao dịch và số dư tài khoản của bạn luôn được bảo toàn.

Thời gian lưu trữ: Dữ liệu tài khoản đang hoạt động được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại. Sau khi tài khoản bị đóng, 7balll lưu trữ các bản ghi giao dịch tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền. Dữ liệu không cần thiết được xóa theo lịch trình định kỳ.

4Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

7balll không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ tổ chức nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, một số thông tin cần thiết được chia sẻ với các đối tác trong phạm vi kiểm soát chặt chẽ:

Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp và rút tiền. Các nhà cung cấp này bị ràng buộc bởi chính sách bảo mật riêng của họ và quy định pháp luật Việt Nam về thanh toán điện tử.

Nhà cung cấp dữ liệu thể thao và xác minh kết quả: Để đối chiếu kết quả cược, 7balll sử dụng dịch vụ từ các nhà cung cấp dữ liệu thể thao quốc tế. Các nhà cung cấp này không nhận thông tin cá nhân của người dùng – họ chỉ cung cấp dữ liệu kết quả trận đấu theo chiều từ họ sang 7balll.

Yêu cầu pháp lý: 7balll có thể tiết lộ thông tin người dùng khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng Việt Nam theo quy định pháp luật hiện hành, hoặc trong trường hợp cần thiết để ngăn chặn gian lận và tội phạm tài chính. Trong những trường hợp này, 7balll sẽ chỉ cung cấp tối thiểu thông tin được yêu cầu.

7balll không cho phép bất kỳ bên thứ ba nào sử dụng dữ liệu người dùng cho mục đích quảng cáo, nghiên cứu thị trường hoặc xây dựng hồ sơ tiêu dùng ngoài phạm vi dịch vụ của 7balll.

5Cookie và công nghệ theo dõi

7balll sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để duy trì trải nghiệm sử dụng nhất quán. Không phải cookie nào cũng liên quan đến theo dõi cá nhân – dưới đây là phân loại rõ ràng:

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tắt cookie bắt buộc sẽ ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng cốt lõi của 7balll.

6Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân

Theo cam kết của 7balll về bảo vệ quyền riêng tư, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 7balll đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu sửa thông tin không chính xác hoặc đã lỗi thời trong tài khoản của bạn.
• Quyền tải xuống: Nhận bản sao dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được (CSV hoặc JSON).
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân – ngoại trừ các bản ghi giao dịch phải giữ theo luật pháp.
• Quyền phản đối: Phản đối việc 7balll xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích marketing và nhận thông báo quảng cáo.
• Quyền hạn chế: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi có tranh chấp về tính chính xác hoặc mục đích sử dụng.
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý cho bất kỳ xử lý dữ liệu nào dựa trên cơ sở đồng ý – không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của các xử lý trước đó.
• Quyền khiếu nại: Gửi khiếu nại về cách 7balll xử lý dữ liệu của bạn đến đội ngũ bảo mật qua email support@7balll.best.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, bạn có thể liên hệ trực tiếp qua live chat 24/7 hoặc gửi email đến support@7balll.best. 7balll cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu, và trong hầu hết trường hợp sẽ giải quyết nhanh hơn nhiều.

7Bảo mật tài khoản – trách nhiệm của bạn

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm của cả hai phía. 7balll đảm bảo hạ tầng kỹ thuật, còn bạn đảm bảo phía thiết bị và thông tin đăng nhập:

• Sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và không dùng lại mật khẩu từ các tài khoản khác.
• Kích hoạt xác minh 2 bước (2FA) trong phần cài đặt bảo mật tài khoản 7balll – đây là lớp bảo vệ quan trọng nhất chống lại chiếm quyền tài khoản.
• Không đăng nhập tài khoản 7balll trên thiết bị công cộng, máy tính dùng chung hoặc qua mạng Wi-Fi không có mật khẩu.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai – kể cả người nhận là nhân viên hỗ trợ. Đội ngũ 7balll không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn.
• Đăng xuất tài khoản khi hoàn thành phiên làm việc, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Liên hệ ngay với hỗ trợ 7balll nếu nhận được email hoặc tin nhắn đáng ngờ mạo danh 7balll yêu cầu thông tin đăng nhập.

7balll gửi cảnh báo tự động khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị hoặc địa điểm mới. Nếu bạn nhận cảnh báo mà không phải do bạn đăng nhập, hãy đổi mật khẩu ngay lập tức và liên hệ hỗ trợ để tạm khóa tài khoản trong khi điều tra.

8Thay đổi chính sách bảo mật

Khi công nghệ và quy định pháp lý thay đổi, chính sách bảo mật của 7balll cũng có thể cần cập nhật. Cam kết về quy trình thay đổi:

• Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
• Thông báo sẽ xuất hiện khi bạn đăng nhập vào tài khoản 7balll ngay sau khi có cập nhật.
• Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này phản ánh phiên bản hiện hành.

Nếu không đồng ý với thay đổi nào trong chính sách bảo mật mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu trước khi chính sách mới có hiệu lực. Sau đó, mọi giao dịch tiếp theo (nếu có) sẽ chịu sự điều chỉnh của phiên bản mới nhất.

Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo mật này, vui lòng liên hệ 7balll qua live chat 24/7 hoặc email support@7balll.best. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẽ trả lời trong thời gian sớm nhất.